Política de devoluciones y reembolsos
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no pueden devolverse:
- Tarjetas regalo.
- Productos digitales descargables.
Reembolsos parciales
- Artículos con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará la devolución a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse el reembolso.
Si después de estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos en info@pablocanoart.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@pablocanoart.com.
Envíos para devoluciones
Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto reembolsado.
El tiempo que puede tardar en llegarte un producto de cambio puede variar según tu ubicación.
Si devuelves artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones, contáctanos en info@pablocanoart.com